11 мaртa в INVERIA event space сoстoялaсь пeрвaя кoнфeрeнция o трeндax в мaркeтингe и кoммуникaцияx X-RAY Marketing Conference, oргaнизoвaннaя oнлaйн-мeдиa MMR и бизнeс/мeдиa бюрo Ekonomika+. 20 СМO, PR-, digital-экспeртoв рaсскaзaли, кaк удивить aудитoрию крeaтивoм в нoвыx рeaлияx, кaк сoциaльныe прoeкты улучшaют бизнeс-рeзультaты, и пoдeлились нoвыми инструмeнтaми пoвышeния лoяльнoсти aудитoрии.
«Кoгдa наша сестра xoтим зaпoлучить внимaниe клиeнтa, я кoнкурируeм нe тoлькo с другими кoмпaниями, нo и сo всeм инфoрмaциoнным пoтoкoм!» — oтмeтил нa oткрытии кoнфeрeнции Chief Design Officer TECHIIA Ивaн Рoгoвчeнкo. Oн пoдeлился инструмeнтaми усилeния эмoций чeрeз дизaйн и рaсскaзaл, изо чeгo сoстoит xoрoшee ТЗ угоду кому) дизaйнeрa: цeли, сooбщeния, истoрии, ЦA, кaнaлы, a тaкжe вaжны брeнд, умeстнoсть, цeлoстнoсть и кoнтeкст. Eсли пaру лeт нaзaд мoжнo былo дeлaть прoстo xoрoший дизaйн, тo сeйчaс сего мало.
Хороший проектирование — это гигиенический уполномоченный.
Руководитель по пассажирским коммуникациям «Укрзалізниця» Алик Шевченко рассказал, как предприятие искала новые решения старых проблем с через коммуникации и сервисных преобразований.
Запрещено построить хорошие коммуникации бизнесу, какой-никакой не удовлетворяет запросы своего клиента. Из-за этого мы пошли к пассажирам и собрали сотни предложений, яко они бы хотели продать. Мы проанализировали все и определили топ-8 нововведений, которые станут приоритетом получай 2021 год, среди них: розетки и USB вблизи каждого кресла, современная метода кондиционирования, вакуумные туалеты, видеонаблюдение.
Децернент департамента коммуникаций, PR и GR компании Kernel Ксюша Коваль рассказала о human branding и о томишко, как личности меняют бренд компании.
Челядь верят людям (простым людям — «таким, т. е. я»), а не компаниям, СМИ, государству. Пока рулят микроинфлюенсеры, а не блогеры-миллионники. Сие обычные пользователи FB, Instagram, TikTok, популярные в определенном кругу людей. Они ближе и понятнее, из этого видно, уровень доверия к ним больше.
В компании создали проект KIP (Kernel Influencers Project), умысел которого — сформировать монета внутренних адвокатов бренда, которые станут внешними инфлюенсерами и будут постоянно «эфирить» о компании на личных страницах в соцсетях. Планировалось, словно критическая масса позитивного контента, сгенерированного сотрудниками, сможет затмевать периодический негатив, который появляется в соцсетях. В результате посчастливилось получить 2 млн охвата в лунный (серп.
Директор по корпоративным коммуникациям «Нова пошта» Елюся Плахова рассказала, как с хорошей сервисной компании комплекция суперсервисной. Она уверена: перепавшее customer journey закончено, пришло эра life journey — случаться партнером на всю положение. На этом «Нова пошта» сконцентрировалась в 2020 году.
Елюся поделилась трендами, которые использовались для пути к цели, среди них: e-comm, отвлекающий контент, эмоциональные технологии, небывалый уровень диджитализации в целом, рост локальных производств, коллаборации.
Менеджер по корпоративным связям «Киевстар» Анюта Захараш поделилась принципами успешного социального проекта:
- отвечает запросам клиентов;
- связан с бизнесом;
- отражает миссию и сокровище компании;
- позитивно влияет получай репутацию;
- получает поддержку стейкхолдеров;
- привлекает сотрудников.
Аннушка рассказала о социальном проекте компании «Смартфон пользу кого батьків»:
Мы поняли, что такое? абоненты 50+ реже используют 4G невыгодный потому, что у них несть гаджетов, а потому, что они безвыгодный умеют ими пользоваться. Приблизительно мы создали серию обучающих видеоуроков к старшего поколения по развитию диджитал-скилов. Вследствие проект мы преодолеваем невыгодный только цифровой, но и возбудимый разрыв поколений.
О том, чисто создать wow-эффект при презентации новых продуктов, рассказали Digital Chain Chief Strategy Officer Олежик Профатило и glo Brand Executive Туся Андрюшкина. Они поделились кейсом «Музичного HYPER Set’а» и его адаптации к онлайн-реальности.
Образуя диджитал-проект, мы использовали кончено каналы коммуникации, где отечественный потребитель ищет информацию, общается и развлекается:
— СМИ;
— Инфлюенсеры (Key Opinion Leaders);
— Артисты;
— Owned media: отечественный сайт, YouTube-канал, Instagram;
— Стриминговые платформы угоду кому) трансляции ивента: Megogo и YouTube-стример.
В продвижении нужно уделять особое почтение контенту. Мы использовали тексты, анонсы, брендированные плашки. Сильнее нативной стала коммуникация черезо артистов: помимо наших рекламных постов, они могли и ото себя запостить информацию о проекте. Самым нативным каналом были инфлюенсеры.
С тем чтоб сделать успешную диджитал-кампанию, ее нужно прохватить на 360 градусов.
Босс Департамента коммуникаций Региональной газовой компании Галика Панченко и директор Film Ua Entertainment Юля Сабадаш поделились кейсом организации онлайн-празднования 10-летия РГК с целью 38 тысяч сотрудников.
Пользу кого празднования была создана интерактивная остановка, где каждый сотрудник был способным найти тот контент, каковой его интересует. Было двум отдельных студии стрима. Так чтоб привлечь разные аудитории и подать повод чувство причастности, мы провели 15 прямых включений изо регионов, видеопоздравления от иностранных партнеров, награждение победителей видеоконкурса и наколка подарков. Также на онлайн-ивенте состоялась презентация корпоративного стиля.
Об адаптации MEGOGO к новым реалиям рассказала принципал по маркетингу компании Лира Толочина. Поскольку в 2020 году киноиндустрия замерла, было пристало решение добавить другой увеселительный контент: спорт, аудиокниги, становление, музыку, игры. Еще одним вызовом стал бойкотирование людей от развлечений, то у них стало меньше денег. Почему MEGOGO поставил цель комплекция незаменимой частью домохозяйства, предложив безупречное проба и разнообразие контента.
Партнерства, совместные проекты, win-win-стратегии помогут выкурить и укрепиться. Конкурировать будем раз уж на то пошло, когда минует на ниточке) для всей индустрии. Немедля самое время для активных партнерств.
«В Украине среднее момент телепросмотра в период весеннего локдауна вырос около на час, по сравнению с аналогичным периодом 2019 возраст», — привела статистику принципал по маркетингу «1+1» Наталья Вовк.
С участниками X-Ray Marketing Conference симпатия поделилась проектами телеканала, которые побуждали обитатели оставаться дома. Также Наталья рассказала о благотворительном музыкальном марафоне «1+1» «Твоя милость не один», благодаря которому посчастливилось собрать более 2,5 млн грн, пусть закупить для медиков 36 больниц деньги индивидуальной защиты.
В условиях пандемии телеканалу посчастливилось провести невероятный финал «Голоса страны», тот или другой стал примером для форматников со долее) (того мира, а также сделать редизайны «1+1», «1+1 media» и ТСН. В зимнее время 2021 года телеканал выпустил (сериальный о реалиях жизни на карантине «100 000 минут дружно».
Новые подходы к коммуникациям обсудили в формате панельной дискуссии хозяин по маркетингу «Эпицентр» Ирена Шинкаренко, директор департамента корпоративных коммуникаций «Укртелеком» Мишаня Шуранов, начальник управления по части корпоративным коммуникациям корпорации «АТБ» Гуля Демченко, соуправляющая креативного партнера агентства J&I Advertising&PR Арюша Кузнецова. Модератором дискуссии выступила любовник PR-Service, вице-президент Украинской PR-Лиги Алёна Деревянко.
По окончании конференции состоялась Шахсей-вахсей награждения X-Ray Marketing Awards.
Организаторы, производство/медиа бюро Ekonomika+ и онлайн-медиа MMR благодарят партнеров X-Ray Marketing Conference:
- генерального партнера «Нова пошта»;
- партнера ТМ Glo;
- угощающего партнера «Фудмама»;
- чайного партнера SOLOMIA;
- принимающего партнера INVERIA event space;
- компаниям Carlsberg, Nemiroff, Bayadera Group.
А в свой черед медиапартнеров:
- Creativity.ua;
- «Бизнес радиовещание групп»;
- «5 канал»;
- «Апостроф ТВ»;
- портал SeoUkraine;
- портал «Группа 360»;
- ADV.EXPERT;
- издательство «Буквы»;
- Hurma System;
- Ассоциацию Адвокатов Украины.